Ärikirja etikett A-lt Z-le | EE.LadyJournal.eu
Psühholoogia

Ärikirja etikett A-lt Z-le

Ärikirja etikett A-lt Z-le

Sisu:

Kindlasti olete kunagi tulevad meelde öelda juht: "Tere, minu sõber! Kuidas sul läheb? "Välja arvatud harvadel juhtudel, kui tema nägu ja saada peal, ja sõber, see on sobimatu. Samal ajal käigus ametliku kirjavahetuse me endale lubada veelgi ambitsioonikam episoode. Aga sa tead etikett ärikirjana on vaja otsida tahke ja on hea maine. Me Tear ees kõik loorid, et varjata tõde, ja selgitada, kuidas õigesti suhelda äripartneritega.

Spetsiifika ärisuhte

Kui sa tahad mõista, kuidas kirjutada kirju tööle, mida pead teadma, mida äri side erineb tavaliselt. Nagu iga teine, see hõlmab teabevahetust ja taju omavahel suhelda. Kuid peamine funktsioon äri side on, et seal on peaaegu mingit isiklikku komponenti. Näiteks tööl või mis tahes avalik-õiguslik organisatsioon, me peaaegu ei näita omapärane omadusi meie iseloomu ei tee nalja, ei karjunud, ei tantsi, jne... Vastupidi, me panna mask rahulik, viisakas ja ärimees, kes ei proshibesh.

Business Communication ei ole koht emotsioone. Kõiki oma partnerite, kolleegide või kliendid ei ole rahul, kui sa äkki hakkavad nutma või rõõmust hüppama. Ei, muidugi sa ei ole robot, kuid midagi lähedal. Vähemalt sa pead vältima särav ja sügavaid tundeid.

Teine omadus äri side - see on võimatu peatada, kui soovite. See tähendab, et see ka juhtub igapäevaelus, näiteks kui sa räägid äi või mu vanemad. Aga see on täiesti võimatu lahkuda, kui klient või äripartner on midagi küsida professionaalse valdkonnas. Samuti ignoreeritakse tema kirjad, sõnumid ja telefonikõned - on oht kaotada oma töökoha pärast seda. See on põhjus, miks erinevad nõuded vabade nii populaarne liin umbes stressi ja töötada meeskonnas, sest sa ärikeskkonnas on silmitsi ja tegeleda igasuguste inimestega.

Business Communication on alati eesmärk. Kui köök koos sõpradega sa lähed lihtsalt rääkida (kuigi ka neid on nende vajadused), siis tulevad tööle teatud inimeste üsna selge arusaam. See võib olla arutelu projekti planeerimine organisatsiooni järgmise kuue kuu jooksul, või midagi muud. Seega, see funktsioon moodustab iseloomu äri side: püsiv, "kuiva", kiire, selge ja ilma kõrvalepõige. Vähemalt see on, kuidas asjad töötavad enamikus olukordades.

Kokku etikett äri kirjalikult

Loomulikult kirjakeelt on väga erinev verbaalse: seal sa ei saa intonatsiooni aktsendid. Ja reeglid etikett antud juhul on palju - vähemalt nii tundub hetkel, kui sa otsustad kirjutada ärikirjana.

Mainimata ei saa jätta paberi. Kui varem, rääkides kirja, siis kohe ette kujutada lumivalge ümbrikus, alandas postkasti, kuid nüüd on olukord muutunud. Tavapostiga on vähem ja vähem, samas kui e-muutumas oma hoogu. Me ei tohiks unustada, et paber tähed peavad olema täiesti puhas ja ei kortsunud - see on küsimus maine. On soovitav omada kirjaplangil logoga ja telefoninumbrid ärikirjavahetuses. Kõik peale tiitellehe peaks olema nummerdatud.

Kuid tavalise posti kasutatakse üha mitte saata e-kirju ja saata lepingute ja muid äridokumente. Side on antud meelevalda e-kirju. Muide, kui teil on vaja kiiresti lahendada kõik küsimust ja asjakohane ravi ja tervitus iga korduva sõnumi võib ära jätta. Aga esimene täht niikuinii peab algama disain niimoodi: "Lugupeetud Smith...".

Kirjalikult (eriti äri) erilist tähtsust kirjaoskuse. Kui te olete just rääkinud keegi, sa lihtsalt vältida tahtlikult kõnes vigu ja karedus, õigesti ning rõhutatakse. Kirjas võib selguda kõik oma teadmiste lünkade Sloveenia keel. Seega, kui te ei usalda oma kirjaoskuse, enne saatmist täht parem taas kontrollida grammatilised vead. Ära unusta kirjutada lause alguses suure tähega ja korraldada kirjavahemärgid, sest ilma selle on väga raske mõista tähenduses sõnum. Kasutage toorikud ja dots struktureerimise teksti.

Rääkides stiilis kommunikatsiooni, me ei tohiks unustada, et teie kiri esiteks, peab olema "loetav". See tähendab, see on soovitatav, et vältida keeruliste mitmetasandiline struktuurid ja üleliigne sõnad (välja arvatud siis, kui - advokaat, või on see vajalik kirjavahetus). Tooge live näiteid, lahjendatud teksti diagrammide ja graafikute - see muudab teabe intuitiivsem ja selge. Keel äri kirjavahetus, erinevalt tavalisest, sageli levinud zargooni ja klišeesid - see on etikett norm.

Nüansse ärikirjavahetuses

Üle rääkisime üldiselt etikett äri kirjavahetus. Siiski on mitu nüansse kirjeldatud väärikust ei midagi, mis eraldi artikkel, kuid kogu raamatut. Oleme valinud teile kõige populaarsem ja olulisi tunnuseid äri kirja. Palun neid leida.

Struktuuri ärikirjana

Nagu iga teine, ärikirjana on selge struktuur. Välja arvatud, et kui see on tavaliselt piisavalt võib oluliselt erineda sõltuvalt konkreetsest olukorrast ja sõltuvalt teie soove, teenuse teate on päris range õigekirja reegleid. Samal ajal ei ole olemas ühtset standard, mille enamik tähti on tehtud - tavaliselt on oma reeglid iga ettevõte. Kuid me pakkuda kõige üldisemat e-registreerimine ärikirjana mis on asjakohane üheksakümmend protsenti juhtudest.

  1. "Cap" täht vastab firmastiili

    Pea meeles, veidi eespool rääkisime pea iga ettevõte on oma tahke brändi paberkandjat? Sama kehtib e-kirju. Kui sa ikka ei ole, siis pakuvad seda algatust ülemuste. Muidugi, tehnilise toe osakond oma needus, kuid kiri oma organisatsiooni otsib rohkem tahke.

  2. Tervitus

    Äri sõnum ei pruugi tervitus sellisena (sõna "tere" ja "head pärastlõunal) - selle asemel, on soovitatav kohe ühendust saaja nime ja isanime. Siiski, kui inimsuhete kirjavahetus, kuid mis kannab ametlikku iseloomu, oleks asjakohane poprivestvovat oma vestluskaaslase nime esimene täht.

  3. Peamised kirja sisuga

    See osa on kõige kõrge teavet koormus: see avate eesmärgil nende ravi. Selliseid aspekte võib olla mitu, vastavalt iga kokkupuute peab algama ühe lõikes. Eraldamine on vajalik, sest asjaolu, et iga küsimust, reeglina võtta iseseisvaid otsuseid. Näitena võib tuua järgmised sõnad: "küsida", "kuulutab", "pakutakse tasu" jne... Pea meeles, et sisemõõdud on ka oma struktuuri. Sa pead õigustada taotluse kiireloomulisust, et paljastada selle sisu kirjeldamiseks oodatava tulemuse puhul rahuldavat vastust ja sõnastada teatavad tagatised adressaat.

  4. Hüvasti

    Erinevalt tavalisest vestlus, äri tähed ei kasutata otseselt kõne valemeid. Eesmärk lõpulause väljendab suhtes ja austusavaldus viisakusreeglid. Näiteks "Lugupidamisega", "parimate soovidega", "austus", "edasi tänulik vastuse" jne...

  5. Isiklik allkiri

    Selles oma perekonnanimi, eesnimi ja isanimi, asend (võimalik koos osakonna nimi), samuti sidevahendite numbrid tuleb märkida. Ilma selleta on sageli väga raske kursis hoida mees. Muide, seal on nüüd võimalus elektroonilise allkirja. See on eriline faili teksti allkiri, mis automaatselt kinnitatud lõpus iga sõnumi. Selle kasutamine loetakse hea vormi suurettevõtted. Lisaks võib toimida märkamatu reklaamid oma organisatsiooni. Kui me räägime suurus, elektroonilise allkirja ei tohiks olla rohkem kui viis või kuus rida ja ületada seitsekümmend tähemärki.

  6. Link organisatsiooni veebilehel ja logo

    See on sama ettevõtte identiteedi elemente, nt kirjaplank. Samuti, kui saadate sooduspakkumiste või pakkumised koostöö, siis teie saajad rahul asjaoluga, et nad ei pea otsida kogu internet otsides teavet äriühingu.

Tuleb meeles pidada, et see on üsna mitmekülgne struktuur võib varieeruda sõltuvalt sõnumi. Reklaamstend, aitäh, garantii ja kaaskirjad, kutsed, teated, avaldused, meeldetuletused, sõnumite, hoiatuste ja nõudmisi. Aga peaaegu kõik neist kohaldatakse selle struktuuri.

E-mail suurus on sätestatud etikett eeskirjad üsna selgelt: reeglina see peab olema väiksem kui kaks korda kui käsitsi. Kui soovite saata suur hulk teavet kehas kirja on parem panna lühidalt kaasas tekst ja kõik ülejäänud teema eraldi manusena. Juhul kui see on suur summa rohkem kui üks megabait, sihtkoha parem sellest, et hoiatada - mitte kõik ettevõtted maksma piiramatu juurdepääs Internetile.

Sõnumile vastamine

Sa ilmselt märganud, et kui vajutad "A" ( "Vasta") sõnumite saatmisel teema vastuskiri ilmub osakeste "Re...". See aitab teie saaja sõnumist aru, mida sa ütlesid. Teksti varasema kirjavahetuse ilmub aknas. Pese või salvestada - see on küsimus.

See kõik sõltub sellest, mida tase formaalsus on kirjavahetuses. Lihtsamalt öeldes, kui olete jututoas koos sõbraga või mõne teise isiku, kellega vabatahtlik äärmiselt ametliku stiili, saate kustutada liigne, jättes liini, mis võimaldab aru saada, mis toimub rääkimise. Mugavuse, võite jagada oma kirjas samad hinnapakkumisi ja iga neist pani oma vastuse. Kui kirjavahetus on olla kõik formaalsused, säästad selle sisu puutumata.

Kõne valemiga

Nagu näete, äri tähed peaaegu täielikult ehitatud igasuguseid klišeesid ja klišeesid - stabiilne ekspressioon, mis näitab eelkõige nähtus. Väga kasulik on käsi "notsu panga" nende samade valemitega, mida saab omavahel kombineerida ja kirjutada pikk tähed poolautomaatrežiimis. Umbes kohustuslik tervitus me kirjutas eespool, et me pöördume vähem esinev, kuid sama oluline mõtteid.

  • Ekspressiooni kahetsusega: "Peame kahetsusega teatama sa..." "Kahjuks ei saa me..." "Olen jõudnud järeldusele, oleme silmitsi...";
  • Kiitus: "Tänan teid..." "Lubage mul tänada teid...", "Arvestades oma tohutu panuse..." "Kuna te juhtivad eksperdid oma valdkonnas," "Tänan teid...";
  • Kutse rõhutas positiivseid emotsioone: "Meil oleks hea meel kuulda..." "Palun võtke vastu meie kutse, ja loodame, et teil on aega..." "Meil on au pakkuda...." "Meil on hea meel kutsuda teid... "
  • Lõplik fraas: "Me loodame edasisele koostööle," "Me ootame teid uusi ideid", "väljendab oma veendumust, et probleem lahendatakse lähitulevikus", "Soovime teile edu";

Vastamistähtaegu kirju

Niisiis, olete saatnud sõnumi, ja ikka veel vastust. On loogiline, et kui hakkate muretsema, kas saaja on saanud oma sõnum. Selleks, et vältida selle ebameeldiva olukorra tulevikus kasutada "saamist", tänu millele saadetakse automaatselt kinnitus, et sõnum on vaadatud. Sisestage kas string palvega seda teha tekstisõnumi. Teine võimalus kontrollimiseks on ka lihtne kõne adressaadini küsimus kohaletoimetamise kirja.

Üldiselt vastavalt normidele ärisuhtluse etikett vastust ei tohiks edasi lükata jooksul rohkem kui kaks päeva. Kui teil on vaja rohkem aega, siis peaks teavitama oma partneri teel. Ja muidugi, ärge unustage, et vastus peaks kõik e-kirjad (välja arvatud ehk ilmselge rämpsposti) - garantii oma äri maine.

Iga reegel tähendab teatud sotsiaalse korra, mis hõlbustab osalejate suhelda oma suhtlemist. Aga teadmatusest neid eeskirju võib tuua palju probleeme teel partneritega. Seetõttu printida see artikkel ja riputada see monitor - ja peagi kõik meie liigendatud normide ise lisada oma teadvuse, enam tuua teile ebamugavuste pärast.